Home » Auto News » Toyota Raih 2 Penghargaan dari JD Power

Toyota Raih 2 Penghargaan dari JD Power

Toyota Indonesia meraih dua penghargaan dari JD Power mengenai Sales Satisfaction Index (SSI) dan Customer Satisfaction Index (CSI) pada 2010.

Dua penghargaan yang diterima adalah Sales Satisfaction Index (SSI) dan Customer Satisfaction Index (CSI). “Di tengah pasar otomotif yang sedang berkembang dan persaingan berat, Toyota berhasil memperoleh nilai tertinggi dalam dua survei tersebut,” kata Gerrit Kuyntjes, managing director JD Power Asia Pacific.

JD Power salah satu perusahaan penyedia informasi pemasaran global yang melakukan survei independen dan tidak bias terhadap kepuasan pelanggan, kualitas produk dan perilaku pembeli.

Dalam beberapa tahun  terakhir, Toyota Indonesia selalu berada di 3 besar. Bahkan pada 2007 kedua penghargaan pernah diraih Toyota. “Sangat jarang ada perusahaan yang dapat prestasi seperti ini,” tambah Kuyntjes.

Pada SSI, Toyota mendapat poin 778  dari total indeks 1000. Sedangkan angka rata-rata industri adalah 771. Toyota unggul di fasilitas dealer, deal, paperworks, delivery timing, dan delivery process. SSI melibatkan 2.352 pemilik mobil baru yang membeli antara Oktober 2009 – Mei 2010.

Sementara Toyota meraup angka 758 dari total indeks 1000 pada CSI. Survei yang mempelajari kepuasan pelanggan terhadap pelayanan dalam kepemilikan  mobil ini melibatkan faktor-faktor kualitas servis, pengambilan kendaraan, inisiasi servis dan petugas pelayanan servis.

Share

BERITA TERKAIT:

  1. JD Power: Toyota Tertinggi di 2010
  2. Daihatsu Luxio Raih Dua Penghargaan
  3. Toyota Serahkan Penghargaan Kepada Guru Pencerita
  4. Honda CR-V Best Car Pilihan Pengunjung IIMS
  5. 2010 Honda Jazz Masih Terbaik

Leave a Reply

Copyright © 2009 · gustomobil.com · All Rights Reserved · Posts · Comments
Designed by Theme Junkie · Powered by WordPress